政大會計張靖萱 行銷實習心得:不只是行銷實習生,更不只是小編!


編按:當初 Monica 剛進來時,因為自己是政大創聯會的一員,所以對新創的環境與文化一點也不陌生,除了了解新創公司的運作,「快」和「彈性」的文化是創業組織每個成員所必備的外,自己未來更有創業的打算!有什麼是比加入新創團隊弄髒自己的手學習創業來得更好的方式呢?來看看這段時間 Monica 獲得了什麼~

 

為什麼想加入早餐吃麥片?

我從大學開始幾乎每天都吃大燕麥片,有時候室友都會笑我:「你那碗是什麼啊?看起來好噁心喔!」之後就漸漸注意到這家售有各國麥片的網路商城,因此就一直默默地關注著。碰巧當時看到行銷實習生的職缺,也同時在學習行銷相關的科目,心想:「就是它了!」。也因為這份實習,讓我開始扮演新的角色— 小編(時下最流行的職業)!

 

小編的戲份有哪些呢?

這個新角色有很多的戲份,除了平常的發文,我們也嘗試了料理影片及直播。其中最困難的就屬直播了!我參與了幾次,覺得還是需要有一點表演慾和天分的人比較能勝任,也是一個很有趣且很刺激的體驗。小編需要瞭解顧客,知道他們喜歡什麼樣的語詞、有興趣的主題、圖片及影片呈現方式及笑點等。為什麼這麼說呢?唯有在各方面了解我們的粉絲,我們才能寫出成效好的素材,成功吸引消費者的眼球。同時,我們也身兼企劃,為公司的產品在不同期間做不同主題的企劃。除了搭配站在第一線的貼文,網站設計、部落格及活動推播也會一起支援。是一個實踐自己想法的好學習機會。

 

在這份演出中,學到了….

小編除了要抓住顧客眼球外,也培養了時時注意時事及新知的習慣。以最新的時事話題引起互動,提升粉絲的黏著度。用時下最新穎的媒體工具給粉絲新的視覺感受。同時,我們也會周周檢視並優化貼文讓成效愈來愈好。最重要的是 —『換位思考』,在撰寫貼文的時候,我們常要去想:「如果我是粉絲,我想看到什麼?」以這樣的角度去思考,較能喚起粉絲共鳴及互動,也是很重要的思考能力。


▲ Monica 參與剪輯拍攝的影片


▲ 成效很好的美美貼文

 

不只是行銷實習生,更不只是小編

除了小編工作,公司還提供了許多其他學習機會。這次很幸運可以參與新垂直電商網站(運動吃蛋白)上線及經營專案,體驗了從 0 到 1 的過程。從市場分析及預估、開站前的選品及粉絲團經營,到開站後的文案撰寫、上架、AB 測試、客服及週調整等電商經營會經歷的,我們都親自走過一遍。 另一項比較特別的地方:我們非常注重顧客的反應。我們有時會去回客服,實際去了解消費者的未被滿足的需求及我們需要修正的地方。通常顧客提供的意見我們會以最快的速度給予回應,同時也盡快滿足顧客需求,進而形成一個很好的回饋循環。

這機會相當難得,也從當中學習到很多電商經營的細節。我常常笑說:「現在要我自己開一家電商,我大概也能開了吧~」由於是運動健身的電商,在找產品及素材時常常可以看肌肉男(這算是公司福利嗎?)也算是當中比較有趣的部分。

 

除了吃不完的麥片,還有一群溫暖的人

沒有大公司的疏離塑膠隔間,只有幾張有電腦的桌椅一字排開。三不五時,都可以聽見討論公事的聲音、關心著對方的對話,是一群溫暖的人。有時工作到一半,會突然被一段爆笑的對話扯斷理智線,不經意爆笑出來! 是一個很舒服且溫馨的工作環境,每次到公司心情都很好呢!更不要說有吃不完的麥片,有時候甚至還有熟食可以吃,超幸福的!最可貴的是,在這裡你可以認識一群很好的朋友。不管是平時一起並肩作戰的實習生們,還是很照顧你、很願意教你、給你機會的主管都是我最珍貴的收穫。

 

 

作者|張靖萱
責任編輯|陳家翔

 

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