分類: UrMart 團隊

目前因應舊倉第三方倉庫對消費者端延遲出貨的問題無法改善，而執行的移倉專案完成進度終於來到了 97% 左右。今天終於能正式公告大家，我們恢復了些許的元氣，能夠打起精神繼續服務我們的老朋友，也懇請接下來還能給 UrMart 服務您的機會！

五月中後，團隊發現等待倉庫公司解決的速度太慢，運營的行銷與客服同事們一一檢視來自四面八方的大量顧客回饋，從私訊、公告、貼文下留言、社群上標記我們粉絲頁的朋友，以及 Dcard / PTT 等社群上的討論，試著統計歸納大家反應的問題，與公司一起討論解決方案或配套措施。

這段時間我們真的很抱歉我親愛的 UrMart 好朋友，三月下旬到整個四月有下訂單的你應該會發現，我們在倉庫揀貨，到物流出貨都發生了嚴重的延誤，從晚出貨 3~10 天不等，除了一部分合作物流疫情的影響外 （最近又接到黑貓疫情影響公告..） ，其實我們合作在瑞芳的第三方倉庫也出了不少系統性的狀況，才導致整個出貨大延誤，先代表 UrMart 感謝你的耐心與包容，我相信等貨的時間一定是焦躁不安的，也不少人是主動詢問客服同事，辛苦你了。

為提供給會員更好服務，網站系統在  5/23 7:00 AM   進行資料庫升級轉換 ，屆時既有老用戶（5/23 前註冊的用戶）登入需要重設密碼，透過認領帳戶流程取得過去訂單資料。

一開始我的工作就是粉絲團小編，還記得我第一天進去時就問主管：「什麼樣的貼文成效會很好？」，主管就告訴我：「沒有什麼樣的貼文成效一定會很好」，當下就覺得很迷茫，開始擔心我接下來的實習生活，但過了 10 個月後，若是現在有人問我「什麼樣的貼文成效會很好？」，我想我的答案應該會和主管一樣吧

直到室友來早餐吃麥片實習後，每天回家都聽她分享早餐裡有趣的人、最近要執行的專案、簡單大方的辦公室、還有吃不完的麥片等這些新創所具有的獨特魅力，還有早餐吃麥片這個名字真的好令人印象深刻 (笑)。讓我決定要來試試看，在喜歡的行銷領域實習！

網路上有越來越多電子商城，面對激烈競爭，在執行行銷的計畫的同時要保持著開放並且具有彈性的心。例如前陣子直播的熱潮，如果無法跟上，必定會被淹沒在潮流中。其實，不只在新創是這樣，在研究的領域裡面也是一樣，不能有先入為主的觀念，也必須時時更新新的研究。

早餐吃麥片就是一個讓我實現願望的地方啊！可以邊實習、邊吃各國麥片，因為自己本來就很喜歡吃麥片！所以覺得在這裡實習非常快樂！然後進來之後，也學到不少拍照技巧、文案撰寫的能力，不只能為未來工作預先準備，同時也是讓生活過得更好的地方

我從大學開始幾乎每天都吃大燕麥片，有時候室友都會笑我：「你那碗是什麼啊？看起來好噁心喔！」

2016 這一年約 16 萬的新小麥客加入了我們，早餐吃麥片的倉庫出了約 774,600 盒（包）的麥片到台灣各地的小麥客手上，上架了約 800 個新商品，砍掉了 200 個左右消費者反應不好的商品，網站商品缺貨率比起 2015 年降低了 12.5%，明年我們也將持續調整整體服務的品質！