UrMart 運動吃蛋白十週年了！ | UrMart 美好生活誌

在十年前還需要穿羽絨衣的 12 月，團隊經過前面幾個月的決定與轉折，《早餐吃麥片》網站在 2014 年的 12 月 25 日誕生上線了！而這個傳奇垂直電商（自己講）也走（撐）過了台灣電商的黃金十年！

真的沒想到，上一篇週年紀念文，是公司的兩週年《早餐吃麥片兩歲生日了，謝謝你一路陪伴，我們將..》，後來就忙到沒有空檔回顧。有些老朋友會知道，我們一開始是從賣麥片起家的。從上一個創業項目的數據發現，台灣有一小群人很定期的在回購麥片，而這一小群在意健康與體態的人，在台灣有逐漸壯大的趨勢。因此我們引進了國內外 50 多個品牌，有美國、奧地利、德國⋯等 700 多款，來自世界各地的麥片產品，殷殷切切地與早期用戶對話與訪談，從而了解用戶需求，並回覆每一封值得關注的信件與客服，同時導入 NPS 觀測指標。想盡辦法提供給顧客最好的服務，一直都是公司初期很重要的核心，團隊也從一開始連同創辦人，共五個人的小組織，在一年多的時間裡，快速成長到大約十出頭人的團隊。

▲在有 U 黑卡年費制之前，我們也嘗試弄了企業端的辦公室訂閱制服務，期望能服務到企業端的零食櫃需求

當時除了 IG 上的麥片女孩，在女大生中蔚為風潮外；我們家的麥編們（《政大會計張靖萱行銷實習心得：不只是行銷實習生，更不只是小編！》）也很早期就在直播中，盡力幫大家開箱，介紹各國的麥片口味、口感與吃法給我們的小麥客

後來發現，這群買很多健康食品的小麥客，當時都會上健身房或瑜伽教室訓練，並不約而同地提到一個需求是：「在台灣很難找到合適他們的高蛋白產品」。藉由問卷、訪談與市場研究發現，台灣的確有一塊市場缺口還沒被滿足。再一次為了忠誠顧客們的需要，我們成立了《運動吃蛋白》！除了引進了國外的蛋白粉品牌 ON / MyProtein 外，也找了日韓的乳清品牌，像是 Dr. Balence，我們甚至開始請代工廠幫助我們，製作屬於我們的乳清品牌（也才有了後來的 Tryall 與 DailyBoost）

除此之外，也與蛋白男女、當時的 Peeta 葛格和一群巨巨大使們，一起合作推廣各式各樣的乳清，教大家如何吃、如何練，為整體台灣健身營養補給市場，注入一股新的飲食風氣。

▲ Tryall 無添加濃縮乳清的前身，當時還沒有品牌名，粗暴的以這款產品乳源 MSG 命名 XD

當然，新創事業不會永遠順遂，我們遭遇了許多挫折與困境。這段十年歷程中，我們換過三次網站與 App 架構；曾經進去過東南亞市場（馬來西亞、印尼），卻鎩羽而歸；換過三次倉庫，卻做錯決定（像是第二次換倉換到不好的倉庫，讓我們服務因此受到阻礙）；疫情與戰爭造成海外商品的延遲，以及原物料成本高漲。但團隊還是努力在過程中撐下來。

這中間也有良性的衝突：為了要不要繼續黑卡的服務而猶豫；為了產品品質的擇善固執，我們依舊選擇，公信力高的知名大廠原物料，建立產品履歷；為了讓品管更到位，把原先在中國代工的搖搖杯，轉移回台灣代工。一切的一切，都是不想讓這十年來，跟著我們一起成長的小麥客、麥片女孩、蛋白男女、從過去成立公司到現在，一起參與過公司的 300 多位夥伴失望。

UrMart 公司走過了十年了，除了在今年 2024 開立了我們第一家實體店以外，U黑卡也有了更多服務之外，甚至推出了線上課程，團隊也在持續地更迭中，有了不同的樣貌。從 2014 到 2024 這段時間，有 300 多位夥伴曾經加入我們，與 UrMart 的歷史產生了共同的繫伴，更有七十萬名以上的顧客，體驗過我們的服務與產品。